Mandiri Online adalah fasilitas Mandiri web banking dan portable banking. Saya membandingkan fitur Mandiri online ini dengan GoMobile CIMB Niaga dan Permata Mobile. Dari situ, saya melihat 7 masalah di Mandiri Internet Banking yang perlu Anda ketahui dan waspadai. Bagaimana menghadapi Mandiri Online blunder saat sistem online down ?
Saya menggunakan Bank Mandiri Mobile awalnya karena 'terpaksa'. Jujur, karena pembayaran e-cost, saya menggunakan Bank Mandiri ib bank.
Seiring waktu, saya merasakan fitur Mandiri Mobile mulai berkembang. Pelan – pelan saya merasakan keunggulan mereka dibandingkan aplikasi portable financial dari bank lainnya.
Sementara itu, saya tidak hanya memakai satu aplikasi portable banking saja (pasti Anda juga !). Ada beberapa aplikasi lain yang saya unduh di HP android saya.
Nah, karena ingin memberikan saran agar Mandiri Mobile lebih baik lagi, yang mana itu yang saya harapkan, saya membandingkan fitur Bank Mandiri dengan GoMobile CIMB Niaga dan Permata Mobile di 2019.
Saya ingin melihat fitur-fitur mana yang bisa diperbaiki untuk menjadi aplikasi portable banking terbaik.
Namun sebelum itu, saya ingin membahas soal Mandiri Online terlebih dahulu soal fitur – fitur yang tersedia di dalamnya.
Mandiri Online
Mandiri Online adalah fasilitas Mandiri web banking yang menyatukan antara web banking dan portable banking.
Mandiri Online m banking bisa diakses di https://ibank.bankmandiri.co.id/
Satu akun untuk mengakses Mandiri Online web dan Mandiri Online application.
Ini kelebihan m banking Mandiri.
Berbeda dengan bank lain yang mana Anda harus memiliki akses yang berbeda – client ID dan secret word – untuk web banking dan portable banking, dalam Mandiri Online sekali punya web banking User ID dan secret phrase bisa digunakan untuk web banking dan versatile banking application.
Persyaratan Mandiri Online m banking adalah:
- Nasabah Mandiri Tabungan. Bawa kartu identitas Anda dan kunjungi cabang Bank Mandiri terdekat untuk membuka Mandiri tabungan.
- Memiliki kartu Mandiri charge.
- Mengaktifkan fitur SMS Finansial dan memiliki MPIN, yaitu (a) Hubungi Mandiri Call 14000 atau kunjungi cabang terdekat untuk mengetahui status SMS Finansial Anda; (b) Aktifkan SMS Finansial dan buat 6 digit MPIN di cabang Bank Mandiri terdekat dengan membawa kartu identitas, kartu charge dan buku mandiri tabungan.
Salah satu inovasi di Mandiri Online adalah membuka rekening Mandiri Tabungan Rencana (MTR) dengan menggunakan Mandiri Online, dimana Mandiri Tabungan Rencana mempermudah pengelolaan keuangan Anda agar apapun rencana Anda di masa depan dapat terwujud; dan membuka rekening Mandiri Deposito dengan menggunakan Mandiri Online.
Fitur yang menjadi andalan web banking Mandiri adalah:
- Move Uang antar Bank. Move ke sesama Bank Mandiri banking maupun ke bank lain langsung dari Mandiri Online.
- Pembelian dan Pembayaran. Beli pulsa dan token PLN, bayar tagihan HP, listrik, online business, maupun kartu kredit, dapat dilakukan di mana joke secara ongoing.
- Kemudahan Top-up e-Money. Isi ulang mandiri e-cash, mandiri e-cash, GO-PAY, OVO, M-Tix, dan uang elektronik lainnya, langsung dari Mandiri Online.
Masalah Mandiri Internet Banking
Ada sejumlah fitur di Mandiri web yang sering saya gunakan, yang bisa saya bandingkan di antara ketiga aplikasi ini.
#1 Cara Login Internet Banking
Satu hal yang Mandiri banking dalam Mobile ib belum ada adalah akses login dengan sidik jari, finger impression, untuk membuka aplikasi portable. Akses finger impression sudah dipakai di GoMobile Niaga dan Permata Mobile, sementara bank mandiri online belum tersedia.
Keuntungan menggunakan unique mark yang saya rasakan adalah:
Pertama, nasabah tidak perlu menulis client ID dan secret word untuk membuka aplikasi. Cukup menempelkan finger impression di belakang HP yang sudah disediakan untuk membaca sidik jari.
Dengan cara ini, expositions akses bisa lebih cepat dibandingkan harus menuliskan client ID dan secret phrase.
Kedua, jujur ini yang withering excruciating buat saya, yaitu saya harus selalu mengingat dan mengganti secret phrase setiap waktu jika menggunakan akses USER ID, sementara dengan sidik jari, saya tidak perlu mengingat-ingat secret phrase dan tidak harus mengganti secret key secara rutin.
Karena sidik jari itu unik, kita hanya perlu sekali rekam dan tidak perlu mengganti – ganti setiap waktu.
#2 Tidak Bisa Dipakai di Luar Negeri
Awalnya, saya tidak percaya ketika teman yang baru kembali dari berlibur di Rusia menceritakan bahwa dia kalang kabut saat disana karena Mandiri Online tidak bisa dibuka di luar negeri sementara dia harus secara rutin memantau mutasi rekening di web banking Mandiri.
Tetapi, kemudian saat cari di web, saya menemukan kasus sama dimana ibanking mandiri tidak bisa dipakai di luar negeri. Ini cuplikan dari email pembaca ke redaksi salah satu media on the web:
"Saya adalah salah satu nasabah yang baru joint dengan Bank Mandiri mengingat kondisi saya yang banyak voyaging. Maka saya tertarik untuk melengkapinya dengan fasilitas web banking.
Tetapi, bayangan kemudahan yang ditawarkan tidak sesuai kenyataan. Saya sama sekali tidak bisa mengakses situs Bank Mandiri kalau saya berada di luar negeri.
Saya sudah berusaha dengan beda-beda jaringan. Juga komputer. Tapi, tetap saja situs Bank Mandiri tidak bisa terbuka sama sekali. Terus apa artinya ini kalau dari luar negeri tidak bisa diakses.
Tentu sangat pointless sekali mengingat nasabah juga dikenakan biaya administrasi. Saya mohon Bank Mandiri menindaklanjuti demi kenyamanan nasabah. Bank-bank yang lain sangat mudah diakses di mana joke kita berada. Terima kasih. "
Pengalaman saya selama ini jalan – jalan ke luar negeri tidak pernah ada masalah dalam membuka dan mengakses aplikasi portable banking lain, yaitu GoMobile Niaga, Permata Mobile dan BCA m-banking.
Saya memang belum pernah menggunakan Mandiri Mobile ketika travel ke luar Indonesia karena penggunaan terutama untuk top-up e-cost. Namun, share cerita di atas menjadi hal yang perlu perhatian seandainya ke luar negeri dengan hanya membawa Mandiri Mobile atau Mandiri portable banking .
Hal yang saya kaget juga adalah Mandiri Online tidak memiliki fitur move ke bank luar negeri. Anda tidak bisa move valas melalui
Mandiri versatile banking. Fitur yang menurut saya cukup diperlukan, terutama bagi yang melakukan bisnis internasional.
Di CIMB Niaga GoMobile, fitur move ke bank luar negeri tersedia, sehingga nasabah bisa melakukan pengiriman uang ke luar negeri dengan mudah at whenever anyplace lewat aplikasi GoMobile Niaga.
#3 Laporan Mutasi Rekening Terbatas
Kebutuhan akan laporan mutasi rekening penting untuk memantau pergerakkan dan keluar masuk dana di rekening. Sayangnya, laporan mutasi rekening dalam beberapa bulan ke belakang belum disediakan di Mandiri Mobile.
Saat ini, Mandiri Mobile hanya menyediakan laporan mutasi rekening untuk periode waktu yang terbatas, yaitu maksimum 31 hari ke belakang atau 1 bulan.
Yang lebih sulit lagi adalah laporan mutasi rekening yang ada tersebut tidak bisa di download. Kita hanya bisa membaca di layar ponsel.
Jadi, kalau ingin merekap laporan mutasi rekening dari Mandiri Mobile, saya harus mencatat kembali secara manual. Atau pindah ke web banking Mandiri yang menyediakan fasilitas mutasi rekening.
Sementara, GoMobile CIMB Niaga cukup mewah untuk fitur ini dengan menyediakan download atau kirim account articulation ke alamat email sampai 6 bulan terakhir. Ini contoh yang saya screen catch dari aplikasi:
aplikasi GoMobile Niaga CIMB
GoMobile CIMB Niaga
PermataMobile lebih menarik lagi. Anda bisa melihat transaksi hingga 12 bulan ke belakang dalam bentuk laporan rekening.
#4 Tidak Bisa Screen Capture
Nah, ini fungsi yang sampai hari ini saya tidak paham, kenapa tidak bisa saya lakukan di Mandiri Mobile.
Tidak bisa melakukan screen-catch di Mandiri Mobile. Betul, tidak bisa screen-catch, ajaib kan !
Saat saya melakukan screen-catch, hasilnya 'clear', warna hitam di layar. Saya coba screen catch yang berbeda – beda di Mandiri Mobile, namun semua hasilnya sama.
Di GoMobile Niaga, BCA m-Banking, Permata Mobile dan aplikasi portable banking lainnya, saya selalu berhasil melakukan screen – catch. Hanya di Mandiri Mobile saya tidak bisa screen-catch.
Saya tidak tahu, kenapa fasilitas screen-catch dihilangkan di Mandiri Mobile. Jika alasannya security, seharusnya bank-bank lain yang memiliki aplikasi portable banking pasti sudah mengikuti. Tetapi ini kan tidak.
#5 Pembayaran dan Transfer Scan QR
Satu inovasi lain yang sementara ini belum ada di Mandiri Mobile adalah penggunaan check QR atau QR code untuk melakukan transaksi pembayaran dan move uang. Sweep QR membantu nasabah untuk bisa dengan mudah dan cepat melakukan transaksi.
GoMobile menawarkan check QR sebagai fitur terbaru.
Caranya mudah, saya hanya perlu (1) pilih menu pindai (check) di GoMobile; (2) saya filter standardized identification QR di shipper dengan ostensible yang sudah tercantum dan diinput oleh dealer; (3) saya konfirmasi untuk pembayaran dan pilih sumber dana yang diinginkan : Tabungan, Kartu Kredit atau Rekening Ponsel; (4) Saya lakukan konfirmasi pembayaran dengan memasukkan pin Go Mobile 2 dari 6 secret phrase yang ada dan akan mendapatkan Notifikasi dari Go Mobile apabila transaksi telah berhasil mendebet sumber dana Nasabah (transaksi berhasil dilakukan).
#6 Tawaran Pinjaman
Satu hal yang membedakan Permata Mobile dengan Mandiri Internet Banking Mobile dan GoMobile CIMB adalah ada penawaran pengajuan pinjaman lewat aplikasi versatile banking.
M banking mandiri belum ada fasilitas pengajuan pinjaman.
Di PermataMobile, saya bisa mengajukan aplikasi KTA, KPR dan Kartu Kredit secara on the web, sementara di Mandiri Mobile dan GoMobile CIMB belum bisa mengajukan aplikasi pinjaman.
Pengajuan pinjaman di versatile banking merupakan sebuah kemudahan buat nasabah bank. Sehingga fitur ini cukup menarik. Apalagi, saat ini bank menghadapi persaingan tajam dari Fintech yang menawarkan pengajuan pinjaman secara on the web.
#7 Pembelian Reksadana
Fitur lain yang ditawarkan PermataMobile dan berbeda dengan GoMobile dan Mandiri Mobile adalah investasi Reksadana. Melalui aplikasi PermataMobile, nasabah bisa membeli atau mencairkan Reksadana.
Ibank mandiri online belum menyediakan fasilitas pembelian Reksadana secara on the web.
Menurut saya, reksadana adalah investasi yang menarik jika bisa hadir di
m banking mandiri karena menawarkan keuntungan lebih tinggi, least investasi kecil dan memberikan diversifikasi investasi yang penting dalam rencana keuangan keluarga.
Dengan reksadana bisa dibeli secara online di PermataMobile itu berarti mempermudah nasabah untuk mengakses alternatif investasi.
Bank Mandiri Error, Down (2019)
Di Juli 2019, sistem ATM, web banking Mandiri mengalami mistake dan down. Mandiri Online down hari ini di akhir pekan.
Sesuai berita, ganggungan Bank Mandiri di Sabtu (20/7/2019), membuat "Nasabah Bank Mandiri melaporkan perubahan drastis saldo rekening. Beberapa mengeluhkan saldo berkurang bahkan hingga nol rupiah, sedangkan yang lainnya melaporkan penambahan saldo yang signifikan."
Di Sabtu siang menjelang sore di hari yang sama, bank mandiri gangguan hari ini telah pulih kembali. Bank Mandiri menyatakan seluruh layanan beroperasi ordinary. Layanan yang dimaksud meliputi web banking, sms banking, anjungan tunai mandiri (ATM), dan electronic information catch (EDC).
Apakah yang harus dilakukan jika menghadapi mistake bank mandiri ?
gangguan bank mandiri ?
Withering utama adalah lapor soal masalah di Mandiri web ke Bank Mandiri melalui media resmi dan jangan melakukan transaksi yang bukan hak Anda.
Sampai hari ini, alasan kenapa bank mandiri mistake, belum dijelaskan secara gamblang ke publik. Tapi yang jelas jaringan, sms, web banking Bank Mandiri sudah pulih dalam waktu kurang dari 12 jam sejak kejadian Mandiri down dan mistake.
Tanya Jawab Mandiri Online
Apa itu Mandiri Online
Sistem web milik Bank Mandiri, dikenal sebagai Mandiri Online
Cara Daftar Mandiri Online
(a) Terdaftar nasabah mandiri tabungan (Bawa kartu identitas dan kunjungi cabang Bank Mandiri untuk membuka mandiri tabungan.)
(b) Memiliki kartu mandiri charge.
(c) Mengaktifkan fitur SMS Finansial dan memiliki MPIN.
Hubungi Mandiri Call 14000 atau kunjungi cabang terdekat untuk mengetahui status SMS Finansial Anda. Aktifkan SMS Finansial dan buat 6 digit MPIN di cabang Bank Mandiri terdekat dengan membawa kartu identitas, kartu charge dan buku mandiri tabungan.
Sistem Keamanan Mandiri Online
Menggunakan 2-Factor Authentication (2FA) dengan username dan secret key, beserta MPIN untuk bertransaksi.
Kesimpulan
Meskipun punya beberapa kelemahan yang saya sebut diatas, saya tetap dan akan memakai Mandiri Mobile. Kenapa ?
Karena pengisian e-cost di Mandiri web. Fitur top-up e-cost ini yang tidak dimiliki oleh GoMobile dan Permata Mobile. Sementara, buat yang tinggal dan bekerja di Jabodetabek, e-cost sangat penting.
Menurut saya, banyak kesempatan buat Mandiri banking memperbaiki fitur Mandiri Online mereka agar lebih baik dan lebih bermanfaat atau withering tidak setara dengan aplikasi versatile financial bank – bank lainnya.